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CRM运营管理经理

岗位职责:

1、根据公司经营目标与战略,建立、维护和完善CRM管理体系,主要包含数据库管理策略、客户生命周期管理、客户细分策略等;
2、建立CRM管理模型,确立集团下设各事业部CRM策略和目标,制定集团CRM策略、流程,协调内外部资源,保证目标的实现;
3、规划和完善CRM系统,保证客户数据的完整性,根据集团业务运作特点提出自己的数据采集分析解决方案; 
4、以中高端客户、市场容量、行为方式、客户价值、态度偏好等为核心建模,分析业务、用户的可持续性增长,提出改善建议,输出强势和劣势用户特征,提供针对性营销报告;
5、通过多维度的客户分析,进行客户生命周期的管理,拟定并实施老客户精准营销计划,提高老

任职资格:

1、3年以上客户关系管理类工作经验,1年以上电子商务经验;
2、必须熟知整个CRM数据分析的运作,能够通过数据挖掘,建立客户生命周期模型、客户细分模型、用户行为分析监控的能力
3、熟悉购物流程、用户体验、会员营销及所需分析的网络营销来源、构建数据模型等,有过通过数据分析成功输出新服务和新产品案例的优先考虑;
4、 熟练运用数据建模、至少掌握一种数据挖掘工具/语言,能够运用Excel进行数据处理,熟悉Sal语句运用;
5、具有系统的分析问题和解决问题能力,良好的沟通表达及团队协作能力,较强的业务推进能力。

任职地域:

北京市天竺空港工业区A区天纬四街 ,ca88手机版客户端亚洲城ca88手机版中心
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